Retours et Remboursements
Chez Magnifixcarp, ta satisfaction est essentielle. Si un produit ne te convient pas ou si un souci survient à la réception de ta commande, pas de panique, je vais régler ça avec toi.
Le délai de rétractation
Tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.
Pour que j'accepte ton retour, il faut que le produit soit :
- non utilisé,
- dans son emballage d'origine,
- en parfait état de revente.
Comment faire une demande de retour ?
- Écris-moi un message à l'adresse suivante : contact@magnifixcarp.com,
- Indique : ton nom, ton numéro de commande et la raison du retour,
- Je te renverrai les instructions à suivre pour le retour.
Attention, aucun retour ne sera accepté sans validation préalable par mail.
Remboursements
Dès réception et vérification du produit retourné, je procéderai au remboursement intégral de l'article retourné (hors frais de livraison initiaux), dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de ta commande.
Produits non retournables
Par mesure d'hygiène ou de personnalisation, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les produits personnalisés à ta demande,
- Les articles ouverts, utilisés ou abîmés,
- Les appâts périssables (vivants ou congelés).
Frais de retour
Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d'erreur de ma part (produit défectueux, erreur d'envoi...). Dans ce cas, je prendrai bien sûr les frais à ma charge ou je te fournirai une étiquette de retour.
Tu as encore une question ? Écris-moi à contact@magnifixcarp.com et je te répondrai rapidement.