Service Client
Chez Magnifixcarp, la satisfaction des carpistes compte.
Je sais qu'un bon service client est essentiel, surtout quand il s'agit de vente en ligne. C'est pourquoi je m'engage à te proposer un accompagnement réactif, bienveillant et personnalisé à tes problématiques.
Avant toute chose, je t'invite à consulter la foire aux questions pour voir si ta demande y trouve réponse.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur choisi et la destination, généralement entre 2 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Une fois expédiée, je vais t'envoyer un lien de suivi de commande par e-mail pour que tu puisses suivre la livraison de ta commande en temps réel.
Est-ce possible de modifier/annuler ma commande ?
Si ta commande n'est pas encore expédiée, je peux encore la modifier ou l'annuler. Contacte-moi rapidement en m'indiquant ton adresse mail et ton numéro de commande.
Un produit est arrivé endommagé, que faire ?
Envoie-moi une photo du produit concerné par mail dans les 48 heures suivant la réception. Je ferai le nécessaire afin de te proposer un remplacement ou un remboursement.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Pour régler ta commande, j'accepte les cartes bancaires Visa et Mastercard, Apple Pay et les paiements via Paypal.
Puis-je retourner un article ?
Oui, tu disposes d'un délai de 14 jours après réception pour retourner l'article dans son emballage d'origine. Contacte-moi avant tout retour afin que je t'indique la procédure à suivre.
Fais-tu des cartes cadeaux ?
Oui, des cartes cadeaux Magnifixcarp sont disponibles. Elles sont utilisables sur la boutique sans date de péremption.
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Tu ne trouves pas de réponse à ta question dans cette foire aux questions ? Pas de souci, laisse-moi un message et je t'y répondrai directement ! Je suis disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, à cette adresse mail : contact@magnifixcarp.com ou directement via le formulaire ci-dessous.