Chez Magnifixcarp, la satisfaction des carpistes est ma priorité. Je sais qu'un bon service client fait toute la différence, surtout quand il s'agit de vente en ligne. C'est pourquoi je t'accompagne avec un service réactif, bienveillant et personnalisé, adapté à tes besoins.
👉 Avant de me contacter, pense à jeter un œil à la foire aux questions ci-dessous : ta réponse s'y trouve peut-être déjà !
Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Ta commande est préparée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après sa validation. Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur choisi et la destination. Une date limite de livraison t'est indiquée au plus tard au moment de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail de confirmation. Si un numéro de suivi est disponible, il t'est communiqué pour te permettre de suivre l'acheminement de ton colis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Contacte-moi rapidement en précisant ton adresse e-mail et ton numéro de commande, et je ferai le nécessaire.
Un produit est arrivé endommagé, que faire ?
Écris-moi à contact@magnifixcarp.com, idéalement sous 48 heures après la réception pour accélérer le traitement, en joignant si possible une photo du produit concerné. Je trouverai une solution avec toi : remplacement ou remboursement. Cela ne porte pas atteinte à tes garanties légales, qui s'appliquent au-delà de ce délai.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
J'accepte les cartes bancaires Visa et Mastercard, Apple Pay ainsi que PayPal. Les paiements sont entièrement sécurisés et aucune donnée bancaire n'est conservée sur mes serveurs.
Puis-je retourner un article ?
Oui, tu disposes de 14 jours après réception pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier. L'article doit être retourné de préférence dans son emballage d'origine et dans un état permettant sa revente. Contacte-moi avant tout retour pour connaître la procédure. Pour plus de détails, consulte ma page Retours et Remboursements.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui 🎁 Les cartes cadeaux Magnifixcarp sont disponibles et utilisables sur toute la boutique, selon les conditions précisées lors de l'achat.
Tu n'as pas trouvé ta réponse ?
Pas de souci ! Écris-moi via le formulaire ci-dessous ou directement à l'adresse contact@magnifixcarp.com. Je suis disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, et je te réponds dans les meilleurs délais.