Si comme moi tu es passionné de pêche à la carpe, tu as certainement déjà acheté du matériel de pêche à la carpe en ligne, et peut-être même sur le site de Chronocarpe. Cette boutique en ligne est 100% dédiée à l'univers des carpistes.
Mais que vaut vraiment ce site ? Après plusieurs dizaines de commandes, je te donne mon avis complet sur cette plateforme, de la commande, à la livraison et surtout du SAV ! Tu vas adorer.
Large Gamme de Produits pour la Pêche à la Carpe
Alors, concernant la liste des produits disponibles, on est tous d'accord sur le fait que Chronocarpe propose une très large sélection d'articles de toutes marques de pêche. Des appâts aux cannes à pêche en passant par tous accessoires indispensables, pratiquement tous les produits sont répertoriés sur le site.
Concernant l'organisation des produits sur la boutique, on peut rapidement trouver les articles que l'on recherche avec les différents onglets comme :
- Cannes / moulinets / ensembles,
- Électronique / balanciers / packs,
- Rod Pod / piques / supports,
- Lignes / terminaux / lead core,
- Plombs / hameçons /accessoires,
- No-kill / outils / appâts artificiels,
- Bagagerie / transport / rangement,
- Biwy / confort / bivouac,
- Vêtements / chaussants lunettes,
- Gadgets & high-tech / bateaux amorceurs / navigation,
- Amorçage / appâts / préparation,
- Destockage.
En naviguant parmi ces catégories, il est également très simple de filtrer les résultats par prix, nouveautés et marques. Le site est très bien conçu et permet de trouver ce que tu cherches rapidement !
Les Marques de Pêche Commercialisée
Sur le site Chronocarpe, tu vas être clairement servi. Nous avons l'embarras du choix au niveau des marques. Parmi les plus connues, tu retrouveras :
- Amiaud,
- Anatec
- Aqua Products
- Avid Carp
- Carp Spirit
- Carpsounder
- CC Moore
- Cygnet
- Daiwa
- Deeper
- Delkim
- Fox
- JRC
- Korda
- Mainline
- Nash
- RidgeMonkey
- Shimano
- Solar
- Starbaits...
La liste des marques référencées est très importante et le choix est bien là !
Les Tarifs de la Boutique Chronocarpe
Alors pour ce qui est des tarifs, je pense que Chronocarpe sont quand même les rois de la braderie (Ils sont basés à Lille ?), et des promotions ! Avec presque un mail promotionnel tous les 2 ou 3 jours, je prendrais presque ça pour du spam !
Clairement, s'ils ne sont pas encore dans ma boîte de spam, c'est parce que j'aurais peut-être encore besoin de commander un jour chez eux... Mais bon...
Les prix sont corrects, mais attention au marketing. Certains articles, même avec des marquages 'Promotion', peuvent être bien plus chers que la concurrence. N'hésite pas à regarder un peu partout sur le web avant de passer commande. Le marketing forcé n'est pas toujours synonyme de meilleur prix. Fais tes recherches.
Simplicité de Commande et Suivi
Le processus de commande sur Chronocarpe est aussi très fluide. Une fois le panier validé, tu peux choisir parmi plusieurs modes de livraison :
- Livraison à domicile,
- Livraison express (Chronopost ou GLS).
Le suivi de colis est fonctionnel et très pratique. Tu peux suivre ta commande à tout moment grâce au numéro de suivi fourni par mail après l'expédition de ta commande. Pour ce qui est de la livraison, elle dépend forcément de la motivation du livreur à effectuer un travail consciencieux... ou non.
Les Délais de Livraison et Expérience Utilisateur
D'après les informations trouvables sur le site Chronocarpe, on peut lire que tous les produits vendus sur le site internet sont présents dans leurs locaux (2500m2) avant d'être expédiés.
Concernant les délais de livraison, Chronocarpe s'engage à expédier toutes les commandes passées sous 24 heures. Sur le site, on peut lire qu'une commande passée mardi en soirée, sera remise au transporteur dès le lendemain. Une commande passée entre vendredi matin et dimanche soir sera traitée le lundi matin.
Les articles arrivent généralement chez moi sous 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Si tu optes pour la livraison express, tu peux recevoir ton colis en 24 à 48 heures, mais je n'ai jamais testé ce mode de livraison.
D'après mon expérience avec Chronocarpe, ces délais sont toujours respectés.
Frais de port et services additionnels
Les frais de port chez Chronocarpe sont raisonnables et dépendent de la valeur de ta commande, de son volume (si tu prends des cannes, c'est plus cher) et du mode de livraison choisi. Tu peux obtenir la livraison gratuite dès 99€ d'achat.
Valeur de la commande | Colis classique | Colis hors gabarit |
+199€ | Livraison gratuite | Livraison gratuite |
+99€ | Livraison gratuite | 4,90€ |
-99€ | 9,90€ | 14,80€ |
Chronocarpe met également à disposition un espace client où tu peux gérer tes commandes et accéder à ton suivi de commande et envoyer des messages au service après vente, si besoin, ce qui est pratique pour garder un œil sur tes achats et livraisons en cours.
Le Service Après Vente Chronocarpe
Bon alors là, ça se complique. Clairement, si tu rencontres des soucis avec du gros matériel, comme des cannes, tu vas vite déchanter. Et j'en ai fait plusieurs fois les frais.
Le SAV Chronocarpe pour des Cannes Pelzer
J'ai eu 2 fois affaire au SAV chronoloisir. La première fois, j'avais acheté des cannes Pelzer, premier prix. C'est à l'époque 49€ la canne. Je me souviens avoir reçu les cannes à 13h chez moi, et l'une des cannes était déjà cassée à 14h, en faisant 1 lancé ! J'ai aussitôt contacté le service client. Voici leur réponse :
Voilà, après m'avoir accusé d'une mauvaise utilisation de la canne, il me propose une vente additionnelle de 36€ d'un élément... Pour une canne à 49€...
Donc pour résumer, il semble que les cannes ne bénéficient pas de garantie sur leur site... et mon expérience laisse penser qu'il pourrait y avoir une marge d'amélioration dans le traitement des clients. J'ai dû insister pour obtenir une réponse plus satisfaisante, en mentionnant la possibilité de faire appel à la protection juridique de ma carte bancaire. J'ai reçu cette nouvelle réponse :
Voici le genre de réponse apportée à ma demande (pour une canne à 49€...). Je me demande comment de telles réponses seraient perçues par des clients ayant investi des sommes plus importantes dans des produits haut de gamme.
Le SAV Chronoloisir pour mon Nash Titan T2 Camo Pro
Ma seconde expérience avec ce service après-vente concerne mon Titan T2 Camo Pro. Pareil, je déballe la tente dans mon jardin pour voir à quoi ressemble ce biwy... et crac... Blasé. Comme la première fois, je les contact et voici leur réponse :
Et voici ma réponse :
Je vous passe les différents échange de mails suivants. Pour résumer, ils appliquent strictement leurs conditions générales de vente, sans souplesse. Ce qui, en soi, n'est pas forcément un défaut, mais peut rendre les situations délicates quand un problème matériel survient.
Je n'ai pas perçu beaucoup d'attention ou de flexibilité dans leur gestion de mon problème, malgré le montant de ma commande (+1000€). L'affaire s'est réglée ainsi, j'ai reçu mon mat de remplacement et je pensais que j'étais tranquille...
Casse du mâts du Titan, Épisode 2 !
Bon, toi qui me suis sur les réseaux, tu le sais à quel point je le voulais ce Titan ! Et ba figure-toi que j'ai cassé un second mât sur le biwy ! Nous étions partis pour se poser au bord d'un lac avec mon binome quand celui-ci s'est plié. De quoi gâcher une session. Rebelotte, mail au SAV, je leur explique la situation et voici la réponse :
Bon, après ce message, j'ai eu une proposition de reprise du biwy, mais comme je l'aime trop mon Titan, et bien ils m'ont juste renvoyé un nouveau mât ! Bref, je vais faire un élevage de mâts cassés dans mon garage.
Voilà mes seuls expériences avec le service après-vente Chronocarpe. Après en avoir parlé avec de nombreux pêcheurs, et regardé les avis sur Trustpilot, nous avons plus ou moins tous eu ce genre d'expérience, pour ceux qui ont eu affaire au SAV.
Mon Avis sur Chronocarpe ?
Pour en finir avec Chronocarpe, je pense que c'est une boutique en ligne fiable et bien approvisionnée en articles nécessaires aux besoins des pêcheurs de carpe. Son vaste choix de produits, de marques, ses options de livraison, et ses tarifs attractifs en font un bon choix pour t'équiper pour tes sessions de pêche.
Néanmoins, au vu de mes expériences passées, je te recommande vivement de ne pas acheter d'article que tu comptes garder longtemps et qui pourrait te faire avoir besoin de contacter le SAV et d'une garantie. Que ce soit des cannes, des moulinets, ou pire, de l'électronique. Sinon pour ce qui est du consommable : bouillettes, hameçons, nylon... C'est un site qui peut faire le taf !