Politique de remboursement
Chez Magnifixcarp, ta satisfaction est essentielle. Si un produit ne te convient pas ou si un souci survient à la réception de ta commande, pas de panique, je vais régler ça avec toi.
Le délai de rétractation
Tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.
Pour être remboursé intégralement, le produit doit être retourné dans un état qui permet sa revente. Tu peux manipuler et essayer le produit comme tu le ferais en magasin, mais ta responsabilité peut être engagée si une manipulation excessive entraîne une dépréciation du bien : dans ce cas, le remboursement pourra être réduit en conséquence.
Comment faire une demande de retour ?
Pour faciliter le traitement de ton retour, je t'invite à suivre ces étapes :
- Écris-moi un message à l'adresse suivante : contact@magnifixcarp.com,
- Indique : ton nom, ton numéro de commande et la raison du retour (facultatif),
- Je te renverrai les instructions à suivre pour le retour.
Me prévenir au préalable me permet d'organiser ton retour dans les meilleures conditions, mais cela ne conditionne pas l'exercice de ton droit de rétractation.
Remboursements
Dès réception du produit retourné, ou dès que tu m'auras fourni une preuve de son expédition (le premier de ces deux événements étant retenu), je procéderai au remboursement de ta commande, dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initiaux. Si tu avais choisi un mode de livraison plus coûteux que l'option standard que je propose, seul le montant correspondant à la livraison standard te sera remboursé.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de ta commande, sauf accord contraire.
Produits non retournables
Conformément à la loi, certains articles ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation, notamment :
- Les produits personnalisés ou confectionnés à ta demande,
- Les biens périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement (appâts vivants ou congelés),
- Les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
Frais de retour
Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d'erreur de ma part (produit défectueux, erreur d'envoi…). Dans ce cas, je prends bien sûr les frais à ma charge ou je te fournis une étiquette de retour.
Tu as encore une question ? Écris-moi à contact@magnifixcarp.com et je te répondrai rapidement.